小松鼠在华三十年 . 探访全球最大工厂

 

本地化运营样本：小松鼠扎根中国30年的启示

中国庞大的消费市场增长潜力吸引着众多国际品牌“走进来”。作为最早进入中国市场的外资热水器品牌,小松鼠凭借在中国市场30年的精耕细作，深度洞察中国消费者的真正需求，成功在中国站稳脚跟并成为中国供暖热水市场的引领者。

扎根中国，做中国的小松鼠

小松鼠前瞻性地将中国作为其全球最重要的市场，并率先实施了本土化战略，成功融入本地基因，确保了小松鼠在中国市场的稳定增长和广泛赞誉。为更好地服务中国消费者，更好地做“中国的小松鼠”，小松鼠不仅在无锡建立了全球最大最先进的自动化生产基地，还将产品研发中心搬到了中国，将欧洲全线全系产品陆续引进中国市场，其中包括电热水器、燃气采暖热水炉、燃气热水器、太阳能热水器、中央热水器、空气能热水器等全球领先产品。与此同时，小松鼠还通过人才本地化战略践行“扎根中国，长期发展”的承诺。目前，小松鼠1300名员工和3500名专业服务工程师中的大多数都是中国籍。通过培养本地化管理人才、业务人才，使得小松鼠更懂中国消费者，确保各项运营政策更适应中国市场。

源自欧洲，更懂中国市场

“令人心动的产品”，不是简单地产品输出，而是更深刻的消费者洞察。中国消费者的消费观念正在发生变化，不再盲目地追随“洋货”,适合自己的才是最好的。通过在小松鼠无锡工厂的实地走访我们发现，小松鼠为中国市场定制的产品种类更丰富，工艺更复杂，功能更多样化。无锡工厂厂长马坚义先生向我们介绍，小松鼠面向中国市场的热水器产品不论是从生产工艺、科技含量，还是能效指标、功能定制方面，都比出口海外的产品要求更高，这与近年来国内消费者消费升级和需求多样化是分不开的。创新零等待瞬热科技、首创内置一氧化碳报警器、欧洲尖端冷凝科技，智能WIFI电热水器在中国首发上市……小松鼠在产品技术的每一次创新和突破，都是对中国消费者需求的深刻解读和全面满足。

世界级标准，为卓越品质保驾护航

小松鼠无锡工厂严格贯彻小松鼠全球世界级工厂（WCM）计划，对于生产和研发每个环节都履行了最高的行业标准并制定了严苛的执行规范。同时小松鼠在产品中广泛应用追溯系统，让每一台产品都有据可查。小松鼠全厂导入的追溯系统来自意大利Hermes Reply公司的MES系统，这是一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理制造执行系统，可以给产品的每个零部件都打上唯一的追溯码，能有效追溯每个主要零部件原始重要信息，为最终产品的优良品质提供了有力保障，超强的定位功能也为更高效的服务中国消费者提供了无限可能。

小松鼠对中国消费者的深入洞察和对品质标准的极致追求，让我们看到了一个有社会责任感的企业所具备的长远的发展眼光和不同凡响的企业魅力。我们相信，在华三十年站在历史新高点，拥有百年积淀的小松鼠将会绽放下一站精彩！广州小松鼠售后维修部